Termos e Condições

O serviço Care24 é prestado pela Care24 — Assistente de Voz para Seniores, Lda., empresa com sede em Portugal. Para contacto: [email protected].

A Care24 é um serviço de acompanhamento sénior por voz que realiza chamadas telefónicas diárias automáticas a idosos, analisa o conteúdo das conversas com recurso a inteligência artificial e envia relatórios ao familiar responsável. O serviço não substitui cuidados médicos, de enfermagem ou de emergência.

Ao registar-se e utilizar o serviço Care24, o utilizador aceita integralmente os presentes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e a Política de RGPD. Caso não concorde, deverá abster-se de utilizar o serviço.

O registo é feito pelo familiar responsável, que declara ter autorização do idoso para a prestação do serviço. O utilizador é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta.

O serviço está disponível em diferentes planos de subscrição, cujos preços e condições estão descritos na página de planos. O pagamento é processado de forma segura através de prestadores de serviços de pagamento certificados. A subscrição renova-se automaticamente no final de cada período, salvo cancelamento prévio.

O utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da área de conta. O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso. Não são emitidos reembolsos por períodos parciais, exceto nos casos previstos na legislação de defesa do consumidor aplicável.

A Care24 não é um serviço de emergência. Em caso de emergência médica, deve contactar o 112. O serviço pode estar temporariamente indisponível por razões de manutenção ou por falhas técnicas fora do controlo da Care24. A Care24 não garante que todas as chamadas sejam atendidas pelo idoso.

A Care24 não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do serviço, incluindo situações em que um alerta não tenha sido detetado ou comunicado atempadamente. A responsabilidade máxima da Care24 limita-se ao valor pago pelo utilizador nos últimos 3 meses de serviço.

Todo o conteúdo do website e da plataforma Care24 — incluindo textos, imagens, logótipos, software e tecnologia — é propriedade exclusiva da Care24 ou dos seus licenciantes e está protegido por direitos de autor e outros direitos de propriedade intelectual.

A Care24 reserva-se o direito de alterar os presentes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por email com antecedência mínima de 30 dias. A continuação da utilização do serviço após essa data implica a aceitação dos novos Termos.

Os presentes Termos são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, as partes submetem-se à jurisdição dos tribunais portugueses, sem prejuízo do recurso a meios alternativos de resolução de litígios de consumo.