Política de Privacidade

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Care24 — Assistente de Voz para Seniores, Lda., com sede em Portugal. Para qualquer questão relacionada com a privacidade, pode contactar-nos através do endereço:[email protected].

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, endereço de email e número de telefone do responsável familiar.
• Dados do idoso: nome, data de nascimento, informação de saúde relevante (medicação, condições médicas) fornecida voluntariamente.
• Dados de utilização: registos de chamadas, duração, horários e conteúdo das conversas com a Care24.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser e dados de navegação no website.

Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço de acompanhamento diário por voz;
• Envio de relatórios diários e alertas para o familiar responsável;
• Melhoria contínua do serviço e personalização das conversas;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Comunicações de marketing, apenas com consentimento expresso.

O tratamento dos seus dados assenta nas seguintes bases legais:

• Execução do contrato — para a prestação do serviço contratado;
• Consentimento — para o tratamento de dados de saúde e comunicações de marketing;
• Interesse legítimo — para melhorar o serviço e garantir a segurança da plataforma;
• Obrigação legal — para cumprimento de requisitos legais aplicáveis.

Os seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos partilhá-los com:

• Fornecedores de tecnologia que suportam a infraestrutura do serviço (processadores de dados), sob contrato de confidencialidade;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

Os dados são conservados pelo período necessário à prestação do serviço e, após o seu término, pelo prazo legalmente exigido (máximo de 5 anos para dados fiscais e contratuais). Os dados de saúde são eliminados no prazo de 90 dias após o cancelamento do serviço.

Tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Retificar dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados ("direito ao esquecimento");
• Opor-se ao tratamento ou solicitar a sua limitação;
• Portabilidade dos dados;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos, envie um email para [email protected]. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo encriptação em trânsito (TLS) e em repouso, controlo de acessos e auditorias regulares.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do website e cookies analíticos (com o seu consentimento) para compreender como os utilizadores interagem com o serviço. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. Em caso de alterações significativas, notificaremos os utilizadores por email ou através de aviso no website. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.